Si su pedido se realizó pero no se envió, o se creó una etiqueta pero aún no se recogió o está en posesión del servicio de mensajería, comuníquese con nosotros lo antes posible llamando al (703)-631-8820.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Si ve múltiples cargos en su tarjeta de crédito, lo más probable es que se deba a varios intentos de autorizar su tarjeta al finalizar la compra. Estos cargos pendientes deberían desaparecer en 3 a 5 días hábiles. No se ha sacado dinero por estos cargos.
Si estos cargos no desaparecen después de 5 días hábiles, comuníquese con nosotros .
No, solo puede utilizar un descuento por pedido. Puede realizar varios pedidos si desea utilizar diferentes tipos de descuentos.
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a una página para realizar el seguimiento de su pedido.
Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta de rokform.com y realizar un seguimiento desde la página Historial de pedidos.
¡Lamentamos saber que cancelará su pedido con nosotros!
Si necesita cambiar su pedido, utilice una de nuestras opciones de contacto de inmediato, ya que el período de tiempo entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que se procesa es muy pequeño, pero haremos todo lo posible para realizar cualquier cambio.
Si su pedido ya ha sido procesado para enviar, no podremos cancelar su pedido. ¡Pero no te preocupes! Le invitamos a devolvernos el paquete dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo del producto. Cuando llegue el paquete, rechace el paquete o márquelo sin abrir como "Devolver al remitente" y déjelo en una oficina de correos local. Esto nos devolverá el paquete.
¡Gracias por su interés en uno de nuestros artículos más nuevos! Si un artículo está marcado como "Pedido anticipado", este artículo aún no está disponible para enviarse y se enviará alrededor de la fecha aproximada que se muestra en la lista. Tenga en cuenta que las fechas son aproximadas y están sujetas a cambios.
- Su tarjeta de crédito se cargará en el momento en que se realice su pedido para mantener su lugar en la fila.
- Los artículos se envían en el orden de pago recibido y los tiempos de envío son solo estimados
- No dividimos los pedidos automáticamente: si su pedido contiene un artículo que se enviará en una fecha posterior, tenga en cuenta que todo el pedido se enviará junto con la fecha estimada que se indica en la lista.
Todos los pedidos en stock se envían dentro de 1 día hábil, sin embargo, la mayoría de los pedidos se envían el mismo día. Se sabe que muchos pedidos se envían a los pocos minutos de haberlos realizado, así que esté atento a una notificación de envío rápido. Recibirá un número de seguimiento una vez que nuestro equipo de envío interno haya completado su pedido.
Tiene dos servicios de mensajería para elegir:
USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos)
UPS (servicio de paquetería unido)
Nota: UPS no realiza entregas en apartados postales.
Todas las opciones de envío tienen seguimiento disponible y están aseguradas .
La mayoría de los pedidos se envían desde cualquiera de nuestras tiendas minoristas . Para determinar desde qué ubicación se enviará su artículo, verifique la disponibilidad de recolección, debajo de los botones Agregar al carrito en la página del producto.
Si su pedido aún no ha sido procesado en nuestro sistema de envío, es posible que podamos modificar su dirección de envío por usted.
Comuníquese con nosotros de inmediato, ya que la ventana de tiempo entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que se procesa es muy pequeña, pero haremos todo lo posible para realizar cualquier cambio.
Si su pedido ya ha sido procesado para su envío o ya está en tránsito, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para organizar un posible cambio de dirección o la recogida del paquete.
Si no ha recibido su pedido y cree que su paquete se puede perder, comuníquese con nosotros. Todos los paquetes enviados por Adrenalinercracing.com están asegurados por el 100% del valor del paquete. Si su paquete se pierde, reemplazaremos el paquete, acreditaremos su cuenta por el monto total o le ofreceremos un reembolso por el monto total del pedido.
Antes de que podamos presentar un reclamo por un paquete perdido, debemos permitirle al Servicio Postal de EE. UU. todo el tiempo asignado para la entrega. Este es el cronograma para rastrear paquetes perdidos: USPS Express Mail: 10 días hábiles a partir del día en que se envió el pedido USPS Priority Mail: 14 días hábiles a partir del día en que se envió el pedido USPS First Class Mail: 21 días hábiles a partir del día en que se envió el pedido fue enviado
Si su paquete no se entregó dentro de los plazos mencionados anteriormente, comuníquese con nosotros .
Permítanos de 2 a 8 días hábiles para comunicarnos con el transportista con respecto a su paquete perdido.
No abra una reclamación de PayPal contra el pedido, ya que esto retrasará aún más el proceso.
Si eligió por error una opción de retiro en la tienda al finalizar la compra, no se preocupe. Como las recolecciones en la tienda no se envían, hay mucho tiempo para resolver el problema.
Comuníquese con nosotros para que podamos obtener el precio de envío adecuado y que usted pague el envío. Le enviaremos las opciones, precios y tiempos, solo díganos cuál le gustaría y le enviaremos una factura.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y/o sin usar , con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en orders@adrenalinercracing.com, o solicitar una devolución si tiene una cuenta configurada.
Elegibilidad de etiqueta de devolución
Proporcionaremos una etiqueta de devolución sin cargo si el motivo de la devolución es recibir el artículo incorrecto. Le pediremos una prueba y también comprobaremos por nuestra parte antes de enviarle una etiqueta de devolución.
No hacemos devoluciones gratuitas si ordenó el artículo incorrecto. Aún puede solicitar una devolución, pero será responsable de pagar la tarifa de la etiqueta de devolución. Le enviaremos una etiqueta, solo tendrá que pagar.
Si se acepta/aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en orders@adrenalinercracing.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como baterías de litio (LiPo, Lion) y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Los artículos descontinuados, en liquidación, tarjetas de regalo y ofertas especiales no se pueden devolver ni cambiar.
Nota
Adrenalinercracing.com no es responsable del envío de devolución, ni de ninguna tarifa asociada con el envío de devolución. Si se descubre que un artículo se dañó durante el tránsito, salió defectuoso de la caja o se envió incorrectamente, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente y se le darán las instrucciones de envío.
Reclamos de garantia
Adrenaline RC Racing no ofrece garantía para ninguno de los productos transportados. Cualquier garantía proporcionada se hace a través del fabricante. Si cree que su artículo está cubierto por la garantía, puede comunicarse con el fabricante o hacerlo a través de nosotros. La garantía solo se aplica según lo descrito por el fabricante del producto y en productos acompañados de un comprobante de compra fechado.
Las decisiones sobre el servicio de garantía o el reemplazo quedan a discreción exclusiva de Adrenalinercracing.com.
Los daños colaterales NO están cubiertos por la garantía del fabricante.
Todos los servicios que no están cubiertos por la garantía tienen un costo de mano de obra de $50.00 por hora, esto no incluye el precio de las piezas ni los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente. La falta de pago puede resultar en la confiscación del equipo. Antes de que Adrenalinercracing.com realice cualquier servicio facturable, nos pondremos en contacto con usted con un presupuesto
Nota
Adrenalinercracing.com no es responsable del envío de devolución, ni de ninguna tarifa asociada con el envío de devolución. Si se descubre que un artículo se dañó durante el tránsito, salió defectuoso de la caja o se envió incorrectamente, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente y se le darán las instrucciones de envío.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros .
Nota
Adrenalinercracing.com no es responsable del envío de devolución, ni de ninguna tarifa asociada con el envío de devolución. Si se descubre que un artículo se dañó durante el tránsito, salió defectuoso de la caja o se envió incorrectamente, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente y se le darán las instrucciones de envío.
